Pensando em como ajudar os consumidores antes de adquirir um produto da empresa fora do país, vamos explicar como funciona a garantia mundial por aqui.
Diferentes modelos
O motivo principal para a empresa escolher tem uma gama de aparelhos diferentes e modelos diferentes para cada país é, principalmente, porque existe uma variedade de bandas/frequências que são adotadas e funcionam em cada um desses países. Um exemplo foi o lançamento dos aparelhos iPhone XR, XS e XS Max, que possuem modelos incompatíveis com o 4G brasileiro. Uma vez que utilizar um chip que tenha a capacidade de suportar todas as frequências ao mesmo tempo não é rentável, a escolha da empresa é fazer com que cada modelo seja compatível com cada mercado.
Como funciona a garantia da Apple nesse caso?
Em primeiro lugar é importante salientar que a garantia dos produtos da Apple é global sim. Isso serve tanto para iPhones quanto para iPad, Apple TV e Homepod. Porém a empresa pode restringir essa garantia ao país em que tanto ela quanto qualquer distribuidor autorizado dela comercialize originalmente.
Ou seja, modelos que são comprados fora do Brasil e que não são comercializados por aqui, não têm essa garantia. A garantia só serve para modelos que são também vendidos aqui e que são homologados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Então é possível comprar um iPhone fora e ter garantia, contanto que o iPhone comprado seja um modelo que também é vendido aqui no Brasil.
A forma mais prática de pensar nesse caso é que como o modelo americano não é vendido por aqui, o Brasil não tem conhecimento necessário sobre ele para prestar assistência. Mesmo que a diferença entre os modelos seja mínima. Também não há como fazer a troca do produto, uma vez que ela não pode trocar um modelo por outro diferente.
Para saber mais sobre a política de garantia da Apple e como ela funciona no site oficial da empresa aqui no Brasil.
